Câu hỏi thường gặp về vấn đề giao hàng 

1. Gía của sản phẩm đã bao gồm phí vận chuyển hay chưa ?

Trả lời: 

Miễn phí trong nội thành  nếu đơn hàng trị giá trên 2.000.000 ( hai triệu đồng), nếu khác tỉnh, khách hàng chịu chi phí vận chuyển, giá do phương tiện vận chuyển đó thông báo trước khi nhận vận chuyển.  

Tính phí (trong nội thành) dựa theo giá grab bike nếu đơn hàng trị giá dưới mức trên .

* Xin lưu ý rằng chúng tôi không thể đảm bảo tất cả  rằng đơn đặt hàng của bạn sẽ được gửi ra trong ngày bạn đặt hàng. Bảo đảm giao hàng đúng  cam kết của nhà cung cấp khi đơn hàng đã được vận chuyển . Khi chúng tôi nhận được đơn đặt hàng của bạn, chúng tôi xử lý nhanh nhất có thể. 

Lựa chọn tốt nhất: Giao hàng tận nơi Giao hàng tận nhà từ 1-3 ngày. Để đảm bảo giao hàng nhanh hơn, hãy sử dụng địa chỉ doanh nghiệp.

Ưu tiên hàng đầu của chúng tôi là sự an toàn sản phẩm rượu  của bạn.Topwine có thể trì hoãn việc vận chuyển của bạn để đảm bảo rằng rượu vang không bị lưu trữ  trong nhà kho của nhà xe vào cuối tuần. Chúng tôi xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện nào có thể gây ra.

2. Topwine giao hàng tới được những nơi nào ?

Trả lời: Tất cả các tỉnh thành, quân huyện tại Việt Nam    

3. Làm sao để kiểm tra tình trạng giao hàng đến hay chưa? 

Trả lời: Chúng tôi thực hiện mọi nỗ lực để nhận được đơn hàng của bạn giao cho bạn càng sớm càng tốt. Hãy nhớ rằng có một vài lý do có thể ngăn cản đơn đặt hàng của bạn ngay lập tức chuyển trực tiếp lên các phương tiên vận chuyển .

Ngay sau khi gửi hàng, chúng tôi sẽ gửi thông tin của phương tiện đó: bao gồm, nhà xe, số xe, người liên hệ để bạn 

chủ động liên hệ trực tiếp. 

 ♦ Những lưu ý quan trọng liên quan đến vận chuyển hàng của Topwine

♦ Tùy vào tình trạng hàng có sẵn trong kho hay không nên mỗi địa điểm sẽ có tốc độ giao hàng khác nhau. Nếu hàng có sẵn, bạn đang ở trong nội thành Tp HCM, Hà Nội, Nha Trang, Đà Nẵng  chúng tôi giao tới bạn trong vòng 30 phút. Chúng tôi khuyến khích bạn nên có sự chuẩn bị trước, vì có thể có những trục trặc nhỏ như kẹt xe, mưa bão ....

♦Bạn phải trên 18 tuổi mới được phép mua rượu, nếu nhân viên giao hàng phát hiên bạn chưa tới tuổi theo quy định của Pháp luật, chúng tôi có quyền từ chối giao hàng.

♦ Đối với những đơn hàng với số lượng lớn (trên 60 chai rượu) bạn nên lên kế hoạch đặt hàng trước ít nhất một ngày, và cho biết thời gian dự tính nhận hàng.

 Trong thời tiết khắc ngiệt, hoặc mùa cao điểm chúng tôi khuyến khích bạn nên đặt hàng càng dài thời gian càng tốt. điều đó có lợi cho chính bạn cũng như chúng tôi.

♦Topwine có thể giao hàng bằng xe máy, xe ô tô, bằng tàu hỏa, xe khách, bằng máy bay, hay thậm chí là grab bike

Nhân viên của Topwine thay mặt người mua hàng , giao hàng tới địa chỉ của khách hàng, nếu các phương tiên giao hàng do người mua chỉ định, chúng tôi không chịu trách nhiệm về hàng hóa. Bởi vậy người mua hàng nên tìm hiểu kỹ và xem xét cách giao hàng nào là hợp lý nhất. 

Trong trường hợp cần thiết hãy liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ chu đáo :

email: topruoungon@gmail.com